환불 · 취소 정책

시행일: 2026-01-12 · 본 정책은 LLMHub의 크레딧 충전·정기결제에 대한 청약철회·환불 기준을 정합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

1. 크레딧의 성격

크레딧은 AI 사용 등 유료 기능에 차감되는 선불 이용 수단입니다. 충전 즉시 사용 가능하며, 사용한 만큼 차감되고 잔여분은 이월됩니다.

2. 충전(일회성 결제) 환불

① 사용하지 않은 잔여 크레딧에 대해 환불을 신청할 수 있습니다.
② 이미 사용(차감)된 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
③ 환불 금액은 미사용분에 해당하는 금액 기준이며, 할인 충전은 실제 결제 단가로 정산합니다.
④ 결제 직후 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.

3. 정기결제(구독) 환불·해지

① 서비스 내에서 언제든 해지할 수 있고, 다음 결제 주기부터 청구가 중단됩니다.
② 당월 결제분은 제2조의 미사용 크레딧 환불 기준을 동일 적용합니다.

4. 환불 신청 방법

"결제 내역" 화면 또는 고객문의 연락처로 신청하며, 본인 확인 및 사용 내역 확인 후 처리합니다.

5. 환불 처리 방법 및 기간

① 원칙적으로 원 결제수단으로 처리합니다.
② 카드/간편결제 취소는 영업일 기준 통상 3~7일 소요될 수 있습니다.
③ 계좌이체·세금계산서 계약 등 PG 미경유 결제는 협의 후 계좌 환불합니다.

6. 환불 제한

이미 사용된 크레딧, 무상 지급(이벤트) 크레딧, 약관 위반·부정 이용으로 제한된 경우(법령 범위 내)는 환불이 제한됩니다.

7. 결제 오류 시

결제됐으나 크레딧이 충전되지 않은 경우 결제대행사 조회 후 즉시 충전 또는 환불하며, 이중 결제분은 전액 환불합니다.

고객 문의

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